Accessibilità e assistenza
Dichiarazione di accessibilità
Vogliamo che conoscere i nostri servizi e contattare Punto Energia sia semplice, anche quando si utilizzano tecnologie assistive.
Questa informativa volontaria riguarda il sito puntoenergia.biz, gestito da P.E. SRLS, P.IVA 01463400455. Descrive gli strumenti disponibili, i limiti delle verifiche e come chiedere assistenza.
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Cosa puoi fare sul sito
Puoi consultare servizi, offerte, guide e informazioni sulle sedi e inviare una richiesta a un consulente. Dal sito non si conclude direttamente un contratto di fornitura.
Hai incontrato una difficoltà?
Scrivi a hello@puntoenergia.biz con oggetto “Segnalazione accessibilità”, oppure chiama 349 11 11 136. Puoi anche contattarci su WhatsApp o rivolgerti a una delle nostre sedi.
Indica la pagina, l’operazione che non riesci a completare e, se utile, il dispositivo o la tecnologia assistiva utilizzata. Non occorre comunicare dati sanitari, documenti personali o credenziali. Se hai bisogno di un contenuto in un formato diverso, specifica quale: il team potrà aiutarti a trovare un’alternativa.
Strumenti per la navigazione
- Il collegamento “Vai al contenuto”, disponibile all’inizio delle pagine, permette di saltare la navigazione usando la tastiera.
- Nelle scene animate è disponibile il comando “Leggi senza animazioni”. Il sito tiene conto anche della preferenza di movimento ridotto impostata sul dispositivo.
- I contenuti sono organizzati con titoli, collegamenti e controlli utilizzabili da tastiera; le domande frequenti si possono espandere senza utilizzare il mouse.
- Per contattarci puoi scegliere tra telefono, email, WhatsApp e sportello: non è necessario usare la chat o una mappa.
Stato delle verifiche
Non è stata completata una valutazione di conformità dell’intero sito rispetto a tutti i requisiti applicabili. Non dichiariamo pertanto una conformità totale o parziale alle WCAG o alla norma EN 301 549.
Durante lo sviluppo sono stati eseguiti controlli tecnici e manuali su pagine campione: navigazione da tastiera, visualizzazione su schermi diversi, apertura dei controlli e modalità senza animazioni. Questi controlli non sostituiscono una verifica completa con tecnologie assistive.
Aspetti ancora da verificare
- La compatibilità completa con lettori di schermo, ingrandimenti elevati e diverse combinazioni di browser e tecnologie assistive.
- L’accessibilità dei documenti commerciali e dei PDF, anche quando forniti da terzi.
- L’intero percorso attraverso servizi esterni, tra cui mappe, chat, gestione del consenso e prenotazioni.
La presenza di un servizio esterno non garantisce la sua accessibilità. Se incontri una barriera, usa i recapiti indicati sopra per richiedere assistenza sul contenuto o sull’operazione.
Natura di questa dichiarazione
Questa pagina è un’informativa volontaria, non una certificazione di accessibilità né un’attestazione di adempimento di tutti gli obblighi di legge. I requisiti applicabili dipendono dall’attività e dalle caratteristiche dell’impresa.
Per informazioni sulla normativa e sui diritti degli utenti consulta le domande frequenti di AgID sull’accessibilità digitale.