In breve
- Annota il codice o il messaggio completo.
- Aggiorna app e sistema operativo prima di reinstallare.
- Gestisci i dispositivi dall’area personale ufficiale.
Informazione importante
Punto Energia non è il servizio clienti ufficiale Sky. Per guasti, account, fatture, disdette, apparati e decisioni sul contratto rimandiamo ai canali Sky. Possiamo aiutarti a leggere la composizione dell’offerta e verificare eventuali opportunità commerciali disponibili tramite i canali per cui siamo abilitati, senza garantire modifiche o risparmi.
Parti dal messaggio
Un codice preciso è più utile di “non funziona”. Fotografa la schermata senza includere dati personali e verifica se il problema riguarda un solo contenuto o tutta l’app.
Aggiornamenti e compatibilità
Controlla requisiti del dispositivo, aggiornamenti dell’app e del sistema operativo. Evita file di installazione provenienti da siti non ufficiali.
Dispositivi associati
Sky permette di visualizzare e gestire i dispositivi dall’app My Sky, dall’area Fai da te o dalle impostazioni di Sky Go. Limiti e modalità possono cambiare.
Assistenza Sky Go
Consulta le FAQ ufficiali sui problemi Sky Go. Punto Energia non accede allo Sky iD e non modifica i dispositivi associati.
Guide collegate
Domande frequenti
Punto Energia può recuperare lo Sky iD?
No. Credenziali e account devono essere gestiti tramite Sky.
Devo reinstallare subito l’app?
Prima controlla aggiornamenti, codice errore e indicazioni ufficiali.
Una rete lenta può bloccare Sky Go?
Può influire, ma non è l’unica causa possibile.