In breve
- Apri l’app Starlink e controlla avvisi e stato della rete.
- Verifica alimentazione e cavi senza smontare o modificare gli apparati.
- Se il problema resta, apri un ticket nell’account Starlink.
Informazione importante
Punto Energia non vende Starlink e non è il servizio clienti ufficiale Starlink. Questa guida è indipendente. Per piani, acquisti, account, guasti, ricambi e assistenza rimandiamo esclusivamente ai canali ufficiali Starlink.
Prima di riavviare tutto
Starlink è il servizio internet satellitare di SpaceX, società fondata da Elon Musk. Se smette di funzionare, la prima verifica va fatta nell’app ufficiale: un avviso può indicare un’interruzione del servizio o un problema rilevato dal kit.
- Controlla se tutti i dispositivi sono offline.
- Verifica che il router sia alimentato.
- Osserva eventuali messaggi nell’app.
- Annota quando è iniziato il problema.
Alimentazione e collegamenti
La guida ufficiale suggerisce un riavvio elettrico e un controllo visivo dei cavi scollegati dalla corrente. Cerca connettori allentati, pieghe marcate o danni evidenti. Non aprire alimentatori e non improvvisare riparazioni.
Antenna e cielo libero
Alberi, edifici, detriti e maltempo intenso possono influire sul collegamento. Usa lo strumento dell’app per verificare gli ostacoli e non salire sul tetto senza un installatore qualificato.
Quando contattare Starlink
Se il router resta spento o rosso, il kit non torna online o l’app segnala un guasto hardware, usa il Centro assistenza ufficiale Starlink. Punto Energia non può aprire ticket, sostituire apparati o vedere l’account Starlink.
Guide Starlink collegate
Domande frequenti
Punto Energia può riparare Starlink?
No. Questa è una guida indipendente; assistenza e apparati sono gestiti esclusivamente da Starlink.
Devo fare subito il reset di fabbrica?
No. Prima consulta gli avvisi nell’app e la procedura ufficiale relativa al tuo modello.
Dove apro un ticket?
Dall’app o dall’area personale del sito ufficiale Starlink.