In breve
- Verifica se Sky Glass si accende e se la rete funziona.
- Segui il riavvio indicato da Sky senza ripeterlo continuamente.
- Per guasti e apparati usa l’assistenza ufficiale.
Informazione importante
Punto Energia non è il servizio clienti ufficiale Sky. Per guasti, account, fatture, disdette, apparati e decisioni sul contratto rimandiamo ai canali Sky. Possiamo aiutarti a leggere la composizione dell’offerta e verificare eventuali opportunità commerciali disponibili tramite i canali per cui siamo abilitati, senza garantire modifiche o risparmi.
Connessione o accensione
Se altre app e dispositivi non navigano, controlla prima la rete. Se Sky Glass non mostra alcuna schermata, verifica alimentazione e procedura dedicata allo schermo nero.
Riavvio del dispositivo
Sky indica una sequenza precisa di spegnimento e riaccensione. Attendi l’avvio completo e non interrompere eventuali aggiornamenti.
Wi-Fi ed Ethernet
Secondo le FAQ Sky, Glass può utilizzare reti di operatori diversi e supporta Wi-Fi 2,4 o 5 GHz; per maggiore stabilità è indicato anche Ethernet. Verifica sempre i requisiti aggiornati.
Procedure ufficiali
Consulta la soluzione Sky per schermata nera su Sky Glass. Punto Energia non ripara o configura Sky Glass.
Guide collegate
Domande frequenti
Sky Glass funziona con operatori diversi da Sky Wifi?
Le FAQ ufficiali indicano compatibilità con altri operatori, nel rispetto dei requisiti di connessione.
Lo schermo nero dipende sempre da internet?
No. Per questo occorre seguire la procedura specifica indicata da Sky.
Punto Energia ripara Sky Glass?
No. Apparato e abbonamento devono essere gestiti con Sky.