In breve
- Controlla prima se altri dispositivi navigano.
- Riavvia Stream seguendo la procedura ufficiale.
- Se necessario ripristina e riconnetti la rete dalle impostazioni.
Informazione importante
Punto Energia non è il servizio clienti ufficiale Sky. Per guasti, account, fatture, disdette, apparati e decisioni sul contratto rimandiamo ai canali Sky. Possiamo aiutarti a leggere la composizione dell’offerta e verificare eventuali opportunità commerciali disponibili tramite i canali per cui siamo abilitati, senza garantire modifiche o risparmi.
Verifica la rete
Prova internet su telefono o computer collegato alla stessa rete. Se tutto è offline, concentrati su linea e router; se il problema riguarda soltanto Stream, segui il percorso dedicato.
Riavvio corretto
Sky indica di provare il riavvio dalle impostazioni; se il menu non è raggiungibile, è prevista una procedura manuale. Attendi il completamento senza scollegare ripetutamente il dispositivo.
Riconnettere il Wi-Fi
Se il problema resta, le indicazioni ufficiali prevedono il ripristino della connessione di rete e una nuova associazione. Tieni pronta la password corretta.
Fonte ufficiale
Segui la pagina Sky per il messaggio problema tecnico su Sky Stream. Punto Energia non accede al dispositivo o all’abbonamento.
Guide collegate
Domande frequenti
Sky Stream funziona senza internet?
Il servizio richiede una connessione internet adeguata; consulta requisiti e condizioni ufficiali.
Punto Energia può ripristinare Sky Stream?
No. Possiamo aiutarti solo a valutare la qualità della connessione.
Devo cambiare operatore se Stream si blocca?
Non prima di avere separato un problema del dispositivo da uno della rete.